Quando o assunto é definição de metas, dois modelos se destacam nas organizações: as Metas SMART e as OKRs (Objectives and Key Results). Ambos são ferramentas poderosas, mas com propósitos e estruturas diferentes.
Neste artigo, vamos comparar essas abordagens e entender como, e quando, usar cada uma.
O que são Metas SMART?
SMART é um acrônimo em inglês que representa cinco critérios essenciais para uma meta bem definida:
- Specific (Específica)
- Measurable (Mensurável)
- Achievable (Alcançável)
- Relevant (Relevante)
- Time-bound (Temporal)
Ou seja, uma meta SMART deve ser clara, mensurável, possível de alcançar, alinhada a algo importante e com prazo definido.
Exemplo:
Aumentar as vendas em 15% nos próximos 3 meses por meio de campanhas digitais.
As metas SMART são ótimas para direcionar esforços individuais ou de pequenas equipes. São simples, diretas e fáceis de acompanhar.
O que são OKRs?
OKR é a sigla para Objectives and Key Results (Objetivos e Resultados-Chave). É um modelo criado na Intel e popularizado pelo Google para conectar estratégia com execução.
- Objetivo (O): Define onde queremos chegar. Deve ser inspirador e qualitativo.
- Resultados-Chave (KR): Medem se estamos chegando lá. São quantitativos e mensuráveis.
Exemplo:
Objetivo: Melhorar a experiência do cliente no nosso aplicativo.
KRs:
- Reduzir em 30% o tempo médio de resposta no chat.
- Aumentar o NPS de 60 para 75.
- Diminuir a taxa de churn em 20%.
As OKRs são mais ambiciosas, orientadas para resultados e criadas para alinhar times em torno de um propósito comum. Funcionam bem em contextos de inovação, agilidade e melhoria contínua.
Para facilitar o entendimento do comparativo, baixe nossa apresentação e assista o vídeo abaixo.
Um abraço e espero que este conteúdo tenha te ajudado a entender um pouco mais sobre as diferenças entre OKRs e Metas SMART.
